记者从中国铁路南昌局集团有限公司（以下简称“南铁”）获悉，5月4日，南铁管内返程客流启动，当日发送旅客147.8万人次，同比增长4%。其中，去往浙江、广东、北京等方向的长途客流增长明显，增幅均超10%；管内福平铁路、杭昌高铁、衢九铁路等线路的短途客流活跃，衢九铁路客流增幅达31.3%。
厦门站客运员引导儿童旅客阅读图书。邹沁怡 摄
5月5日是五一假期最后一天，赣闽两省迎来返程客流最高峰。南铁当日预计发送旅客168万人次，其中江西、福建两省分别发送88.4万人次、79.6万人次。为应对集中返程需求，南铁科学统筹运力，在南昌至杭州、九江至广州、福州至萍乡等长途方向，以及上饶至景德镇、九江至萍乡、厦门至龙岩等短途方向加开旅客列车381列。其中，在南昌、厦门、福州至上海及南昌至广州、杭州等热门方向加开夜间高铁12列，为旅客返程提供更多出行选择。
综合今年五一假期客流数据分析，假期五天，南铁预计累计发送旅客超780万人次，其中江西超410万人次、福建超369万人次。5月1日，南铁发送旅客190.7万人次，创下单日旅客发送量历史新高。从整体客流流向看，赣闽两省去往广西、山东、浙江等方向的中长途客流增长显著，平潭、上饶、景德镇等旅游目的地的短途客流持续火爆，“高铁+旅游”融合发展成效明显。
南昌东站检票口工作人员正在为旅客进行购票信息核验。张倩 摄
围绕旅客多元化的出行需求，南铁在五一假期推出了一系列精准化、人性化的服务举措，让旅客出行更便捷、旅途更丰富。华东地区首条主题观光旅游专列“大美上饶”号在五一假期开行，串联起沿线多个热门景区，为游客提供了“坐着火车游景区”的新选择。为服务假期火热的“赣超”联赛，南铁加开了今年首趟球迷专列，还为球迷开辟了专属进出站通道和候车区，方便大家一站式往返观赛。与此同时，南铁联合赣闽两省多个热门景区推出“高铁+旅游”优惠活动，旅客凭7日内有效高铁乘车记录，可在江西大觉山、汤显祖故里、流坑古村等景区享受门票折扣，部分低至五折；福州等地也推出了持车票参与文旅消费券抽奖活动，进一步带火了平潭“追泪”等假日旅游热点，让铁路客流变为景区里的人气。
在福州火车站，旅客正通过人脸识别验证进站候车。江曲 摄
为了让旅客下了火车后能够顺畅到达目的地，南铁协调多地交通部门强化接驳保障，畅通假日出行“最后一公里”。平潭站在五一期间推出100余趟次免费高铁接驳专线和“约吧车”，旅客可免费直达主要景区；萍乡站针对武功山夜爬客流，在夜间增开专线大巴并动态调整发车时间，方便旅客无缝衔接夜爬行程；景德镇北站加密30趟次前往市区的公交班次，为旅客快速离站提供便利。南昌西、厦门北等车站还深化了铁路与地铁的免安检换乘服务，让旅客出行一路畅行。不光是大交通要接得上，车站里的小细节也没落下。厦门站、厦门北站在候车室增设共享免费充电台，配备多个充电端口，并在服务台增设人工改签窗口和便民爱心箱，内含针线包、应急药品等。南昌西站创新设置“智能外卖存取柜”，方便旅客快速取餐。庐山、九江等车站增设适老服务窗口和爱心候车区，厦门、赣州等车站打造儿童娱乐区，满足不同群体的出行需求。此外，铁路部门持续拓展“爱宠行”“轻装行”等便民服务范围，为携带宠物或大件行李的旅客提供更多便利，让旅客畅享旅途。
鹰潭北站旅客正在有序上车。周昕宇 摄
南铁还将文化服务嵌入出行场景，让旅客的假期旅途更有“文化味”。南昌车站联合海昏侯国遗址公园，在市内三座车站候车室设置“微型博物馆”，展出马蹄金、饼形金、铭文青铜灯、青铜雁鱼灯等文物复刻品，旅客还可参与互动体验。萍乡北站举办“家乡美”国画主题展览，让往来旅客于笔墨丹青中感知萍城山水。南昌、福州、厦门等车站候车室内设置读书角和自助借书柜，南昌客运段在多趟列车上设置“读书角”，供旅客免费借阅图书。流动的铁路线，成为了一道亮丽的文化风景线。
铁路部门温馨提示，假期出行人流量大，请广大旅客朋友密切关注铁路12306网站、App及车站公告，提前核对乘车时间、车站、车次等信息，预留充足时间进站安检、验票、换乘，严格按规定携带随身物品，切勿“买短乘长”，做到文明出行，共同维护良好的乘车秩序。（工人日报客户端记者 李润钊 通讯员 郑盛炜 李翔 胡梓威）
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